条款与规则
把规则写在明面上。
以下条款为试运营版本,可能随产品演进调整。重大变更我们会在站内通知。
一、用户协议
注册并使用本平台,即视为你已阅读并同意以下条款。本平台为成年人提供英语学习服务, 建议未成年人在监护人陪同下使用。
你应保证注册信息真实有效,不得冒用他人身份。我们保留在发现违规行为时 暂停或终止账号的权利。
本平台课程内容、教学资料的版权归原作者或本平台所有, 未经书面许可不得复制、传播或用于商业用途。
二、隐私政策
我们仅收集为提供服务所必需的信息:注册邮箱或手机号、姓名、上课记录、支付凭证。 所有数据存储于加密数据库,传输使用 HTTPS。
我们不会将你的个人信息出售给第三方。 在以下情况会向第三方披露必要信息:(1)支付服务商完成交易; (2)法律要求;(3)经你明确授权的合作场景。
你有权随时申请查看、修改或删除你的个人数据,请通过 privacy@yanzhiyouwu.com 联系我们。
三、退款规则
新用户赠送的免费试听课时无现金价值,不可提现、不可转赠。
已购买课时包:自付款之日起 7 天内,未消耗的学分支持全额退款; 已部分消耗的,按"剩余学分 × 学分单价"退还。超过 7 天的, 未消耗学分仍可使用,但不再支持退款。
改约 / 取消:上课前 12 小时内取消或改约全额返还学分; 不足 12 小时取消按"已上课"扣除。具体规则以下单页面显示为准 (部分老师可能放宽,提前在课程页面注明)。
四、投诉与争议
对老师授课质量、平台服务有任何问题,请通过 hello@yanzhiyouwu.com 提交。我们承诺在 3 个工作日内首次回复。
争议无法通过协商解决的,可依据中华人民共和国相关法律法规, 提交至平台运营方注册地有管辖权的人民法院解决。